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Livraison offerte en relais à partir de 49€

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Livraison pendant le Confinement

Chers clientes et clients,

En cette période difficile, Jolie Planète vous remercie de votre fidélité et de votre engagement auprès de nous pour continuer à œuvrer pour un monde zéro déchet.

Nous vous assurons que nous sommes toutes les 3 présentes (Virginie, Alexandra, Laura) pour assurer vos commandes, le suivi des commandes et répondre à vos questions.

Modes de livraison

A ce jour, les livraisons par Mondial Relay et Colissimo sont ouvertes et maintenues.

Nous vous invitons à consulter notre page de Livraison habituelle pour connaître les tarifs de livraison.

Livraison par Mondial Relay :

Voici le communiqué de Mondial Relay le 29/10/2020 :

"Cher Partenaire,

Fort du premier confinement en mars dernier et de notre expérience de maintien de l'activité en Belgique, tout est mis en œuvre pour garantir la livraison des colis de vos clients à l'approche des fêtes de fin d'année.

A ce titre, nous vous informons que nous maintenons notre service tout au long de ce confinement."

Voici le communiqué de Mondial Relay le 03/11/2020 :

"Chers Partenaires,

Suite à l'enquête menée auprès de notre réseau de Points Relais®, plus de 8000 commerces sont ouverts pour assurer la livraison de vos colis.

Parmi eux, 4500 commerces essentiels, mais aussi plus de 3500 commerces dits "non essentiels" qui ont fait le choix de maintenir leur activité de click&collect pour leur compte et/ou de maintenir l'activité Point Relais® à nos côtés"

Délais de livraison :

Les délais de livraison habituels sont de 48h-72 heures. En cette période, les délais peuvent se trouver un peu allongés.

Les commandes sont préparées quotidiennement afin de ne pas prendre de retard dans la préparation.

Préparation de votre commande pendant le Coronavirus

Lors de la préparation de vos commandes, nous suivons au maximum les recommandations sanitaires. Comme à notre habitude, mais encore plus maintenant (!), nous nous lavons très régulièrement les mains.

Les commandes sont préparées tous les jours et remises aux différents transporteurs quotidiennement du Lundi au Vendredi.

Les mails d'information sur le suivi de votre commande continuent à vous être adressés à chaque étape du traitement de votre commande (validation, commande en préparation et expédition). Une fois votre commande expédiée,  le numéro de suivi du colis vous est communiqué. Retrouvez-le également  dans votre espace client.

Contact Jolie Planète

Nous restons bien évidemment disponible par téléphone, mail ou Tchat pour répondre à toutes vos questions.

Nous contacter par notre formulaire de contact
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact formulaire de contact en précisant votre demande.

Nous contacter par e-mail
Vous pouvez nous adresser vos demandes par mail à : contact@jolieplanete.com

Nous contacter par Tchat

Vous avez une question et vous souhaitez une réponse rapide. N'hésitez pas à nous contacter par le Tchat pour obtenir une réponse en directe, via le formulaire en bas à droite de votre écran. Si nous sommes indisponibles, vous pouvez nous laisser un message. Nous vous répondrons dès que possible.

Nous contacter par téléphone
Vous pouvez nous joindre par téléphone au 04.74.00.11.12

Prenez soin de vous, de votre famille et des personnes que vous aimez ! C'est le plus important.

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