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Livraison pendant le Coronavirus-Covid19

Chers clientes et clients,

En cette période difficile, Jolie Planète vous remercie de votre fidélité et de votre engagement auprès de nous pour continuer à œuvrer pour un monde zéro déchet.

Nous vous assurons que nous sommes toutes les 3 présentes (Virginie, Alexandra, Laura) pour assurer vos commandes, le suivi des commandes et répondre à vos questions.

Livraison gratuite à domicile pendant le Coronavirus

(notre coup de pouce pour une économie française toujours vivante !)

En ces circonstances, voici les conditions de livraison :

- Les livraisons en points relais sont stoppées, à la fois par Mondial Relay et par Colissimo ;

- Les livraisons à domicile par Colissimo sont maintenues. Les délais de livraisons peuvent se trouver quelques peu allongés, mais tous vos colis bénéficient d'un numéro de colis qui nous permettent de suivre votre colis et son bon acheminement.

- Vous souhaitez passer votre commande pour soutenir l'économie mais que vous souhaitez une livraison après le confinement, aucun soucis. Vous pouvez nous en informer via notre formulaire de contact formulaire de contact ; votre commande sera préparée et mise de côté le temps du confinement.

Frais de livraison à domicile baissés :

Jolie Planète souhaite de tout son cœur que l'économie française puisse continuer au maximum pendant cette période. C'est pour cette raison que nous avons décidé, pour soutenir les TPE et PME avec qui nous travaillons, de baisser les frais de livraison au maximum de notre capacité (même si Colissimo n'a pas décidé de son côté de faire un effort dans ce sens et que les tarifs nous sont imposés).

Les frais de livraison sont offerts à domicile à partir de 59 €.


Les tarifs de livraison sont indiqués dans le tableau suivant :

Colissimo Domicile SANS Signature
Moins de 49€ d’achats: 5,99 €
Entre 49€ et 59€ d’achats : 4,99 €
À partir de 59€ d’achats : OFFERT

Délais de livraison à domicile :

Les délais de livraison habituels sont de 48h-72 heures. En cette période, les délais peuvent se trouver un peu allongés. Mais nous soutenons et remercions les postiers pour les livraisons maintenues qui nous permettent à tous de continuer à vivre (même en peu au ralenti !).

Communiqué de La Poste du 25/03/2020 :

" Concernant la distribution du courrier, des colis et des services, l’organisation se fera sur la base de quatre jours travaillés cette semaine puis de trois jours de travail par semaine à partir du lundi 30 mars, pour à la fois respecter les recommandations de la médecine du travail et maintenir l’organisation des tournées.

Cette nouvelle organisation permettra le maintien des services essentiels :
- Les services de lien social (Veiller sur mes Parents, Cohésio, Ardoiz, …),
- La distribution du courrier, des colis et des petites marchandises".

Philippe Dorge
DGA du Groupe La Poste
En charge de la Branche Services Courrier Colis

Préparation de votre commande pendant le Coronavirus

Lors de la préparation de vos commandes, nous suivons au maximum les recommandations sanitaires. Comme à notre habitude, mais encore plus maintenant (!), nous nous lavons très régulièrement les mains.

Les commandes sont préparées et expédiées tous les jours. Nous comprenons effectivement votre inquiétude de ne pas être livré. Ainsi, nous vous garantissons d'être au plus près des dernières informations liées au centre postal dont nous dépendons.

Nous n'avons pas de contact avec les postiers au centre de tri ; les consignes de sécurité sont respectées.

Les mails d'information sur le suivi de votre commande continuent à vous être adressés à chaque étape du traitement de votre commande (validation, commande en préparation et expédition). Une fois votre commande expédiée,  le numéro de suivi de Colissimo vous est communiqué. Retrouvez-le également  dans votre espace client.

Réception de votre commande pendant le Coronavirus

Jolie Planète a sélectionné la livraison à domicile Sans Signature. Cette mesure permet de limiter au maximum les échanges et rapprochements avec votre postier (dont possiblement les échanges de stylo lors d'une livraison avec signature).

Par mesure de précaution, mettez votre colis en quarantaine durant 24 heures.

Contact Jolie Planète

Nous restons bien évidemment disponible par téléphone, mail ou Tchat pour répondre à toutes vos questions.

Nous contacter par notre formulaire de contact
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact formulaire de contact en précisant votre demande.

Nous contacter par e-mail
Vous pouvez nous adresser vos demandes par mail à : contact@jolieplanete.com

Nous contacter par Tchat

Vous avez une question et vous souhaitez une réponse rapide. N'hésitez pas à nous contacter par le Tchat pour obtenir une réponse en directe, via le formulaire en bas à droite de votre écran. Si nous sommes indisponibles, vous pouvez nous laisser un message. Nous vous répondrons dès que possible.

Nous contacter par téléphone
Vous pouvez nous joindre par téléphone au 04.74.00.11.12

Prenez soin de vous, de votre famille et des personnes que vous aimez ! C'est le plus important.

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